Processamento e Envios de encomendas

Antes do envio da encomenda, A Dara Jewels necessita de receber a confirmação do seu pagamento. Apesar de normalmente ser breve, o método de pagamento escolhido poderá fazer variar o tempo de aprovação. A Dara Jewels entrará em contacto com o Cliente para obter informações adicionais, apenas se necessário. Por exemplo, tal se verificará sempre que a encomenda seja entregue num prazo maior que 4 dias uteis, de forma a que o cliente tenha uma data concreta para a recepção da encomenda.

Uma vez confirmado o pagamento a encomenda será imediatamente preparada. Todas as ordens são processadas de imediato e após a encomenda estar disponivel, será despachada e enviada por empresa transportadora.

O prazo de envio fica, no entanto dependente da disponibilidade e do tipo de artigo. Nesse sentido, o timing de chegada ao destino para peças com disponibilidade de envio imediato será:

1.       Para território nacional continental : 1 – 2  dias úteis

Para outras peças que não existam em stock, o timing de chegada ao destino é variável consoante o artigo.

Em todos os casos em que não seja possível o envio imediato, a Dara Jewels estabelecerá contacto com o Cliente, indicando um prazo de entrega previsto. Sendo que o mesmo não excederá as 4 semanas.

Processamento e Envios de encomendas

Antes do envio da encomenda, A Dara Jewels necessita de receber a confirmação do seu pagamento. Apesar de normalmente ser breve, o método de pagamento escolhido poderá fazer variar o tempo de aprovação. A Dara Jewels entrará em contacto com o Cliente para obter informações adicionais, apenas se necessário. Por exemplo, tal se verificará sempre que a encomenda seja entregue num prazo maior que 4 dias uteis, de forma a que o cliente tenha uma data concreta para a recepção da encomenda.

Uma vez confirmado o pagamento a encomenda será imediatamente preparada. Todas as ordens são processadas de imediato e após a encomenda estar disponivel, será despachada e enviada por empresa transportadora.

O prazo de envio fica, no entanto dependente da disponibilidade e do tipo de artigo. Nesse sentido, o timing de chegada ao destino para peças com disponibilidade de envio imediato será:

1.       Para território nacional continental : 1 – 2  dias úteis

2.       Para território nacional ilhas :   até 4 dias úteis

Para outras peças que não existam em stock, o timing de chegada ao destino é variável consoante o artigo.

Em todos os casos em que não seja possível o envio imediato, a Dara Jewels estabelecerá contacto com o Cliente, indicando um prazo de entrega previsto. Sendo que o mesmo não excederá os 30 dias.

Garantia

As peças de Joalharia são intrinsecamente delicadas, pelo que lembramos os cuidados principais a ter com as peças:
– Evitar contacto com produtos ou situações abrasivas: nomeadamente, cosméticos, detergentes ou perfumes.
– Acondicionar as peças com cuidado para evitar fricção com outras peças, ou nós, no caso dos fios
– Limpar as peças, apenas com um pano macio e seco

Todos os artigos têm um prazo de garantia de 2 anos, cobrindo todos os defeitos de fabrico e excluindo danos ou situações provocadas pelo uso indevido ou acidental.
Se estiver perante alguma não conformidade, por favor entre em contacto através do email geral@darajewels.com . Deverá depois enviar a peça, via correio registado, para nossa análise. Após análise e confirmação da vigência da garantia, o produto será reparado ou substituído, sem qualquer custo adicional. Caso o cliente solicite a devolução dos encargos relativos ao envio da peça para conserto, a DARA JEWELS  devolverá em cupão de desconto a utilizar no website, o valor do registo nos CTT até ao máximo de 2,10 € (máximo 50 gr). A devolução dos portes apenas se aplica aos casos em que a peça ainda não tenha ultrapassado os 14 dias de calendário de garantia.