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Trocas e Devoluções

Recebeu o seu pedido mas a peça é demasiado grande? Muito brilhante? Ou tinha preferência por outra cor?

Se não ficar satisfeito com alguma das peças que adquiriu na nossa loja online, pode proceder à sua troca ou devolução no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte ao dia da data da factura. Aqui encontra todos os detalhes sobre como proceder em cada processo:

Trocas

Realizadas nas Lojas Dara Jewels
Poderá efetuar a sua troca em qualquer loja Dara Jewels.

Envio por Transportadora/CTT
Caso não tenha possibilidade para trocar o seu artigo diretamente numa das nossas lojas (consultar moradas), pode realizar o envio através de uma transportadora/CTT. Antes de proceder ao envio da peça, agradecemos que envie um e-mail para dara@darajewels.com informando-nos da sua intenção e indicando a peça pela qual pretende realizar a troca. Os artigos para troca devem ser enviados para a seguinte morada:

Dara Jewels
Avenida da Liberdade, 127
Hotel Sofitel
1269 – 038 Lisboa

Devoluções

Envio por CTT/Transportadora

As devoluções de compras realizadas na loja online, não poderão ser efetuadas nas lojas físicas e aplicam-se apenas a produtos adquiridos via online. Deverá enviar o seu artigo diretamente para nós, informando-nos primeiramente via e-mail da sua intenção para dara@darajewels.com. Os artigos que pretende devolver, devem ser enviados por correio (CTT/transportadora à sua escolha) para a morada:

Dara Jewels
Avenida da Liberdade, 127
Hotel Sofitel
1269 – 038 Lisboa

Quando pretender proceder a uma devolução deve ter em atenção os seguintes aspetos:

1. Só aceitaremos devoluções de artigos no mesmo estado em que foram enviados com a embalagem do artigo em perfeitas condições.
2. Os artigos devem sempre ser acompanhados da respetiva fatura.
3. A Dara Jewels procederá à análise do produto devolvido e informará o cliente do direito ao respetivo reembolso.

Em regra, a Dara Jewels procede ao reembolso num prazo de 4 dias úteis.

4. Só nos responsabilizamos por peças recepcionadas. Recomendamos que os envios sejam realizados com seguro e comprovativo de receção.
5. O reembolso da quantia paga será sempre feito usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
6. Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente.

Recomendamos sempre a troca, e não devolução.

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