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Termos e Condições

PREÂMBULO

Ao realizar a sua compra on-line através do site www.darajewels.com, o utilizador declara aceitar e conhecer os presentes termos de utilização e condições de venda.

Os presentes termos e condições entendem-se acordadas entre a empresa Dara Jewels (dara.com.pt) com o nome fiscal de Gomes Joalheiros Lda., com domicílio fiscal na Rua José Augusto Coelho, nº 12, 2925-538 Setúbal, Portugal, NIPC 503274542, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Setubal sob o nº 888/19941010, doravante designada por “ Dara Jewels” e as pessoas individuais ou colectivas que realizem compras através do site internet www.darajewels.com, doravante designadas por “Cliente”.

As partes acordam que as suas relações serão reguladas exclusivamente pelos presentes termos e condições e pelas informações adicionais disponíveis no site. No caso de omissão de qualquer condição, esta considerar-se-á regulada pelos usos e costumes em vigor no sector de venda à distância, de acordo com as normas do Código Ético e de Práticas Leais da AMD Associação Portuguesa de Marketing Directo e demais legislação em vigor.

Artigo 1º – Processo de Registo

Para efectuar compras através do site www. darajewels.com, o Cliente deverá realizar um registo prévio. Esse processo de registo passa pelo preenchimento de um formulário de inscrição on-line existente no próprio site. Serão solicitados o nome, os contactos, os dados de facturação e entrega.
Com o registo o Cliente deverá escolher um nome de utilizador e uma palavra-chave para acesso à área reservada do site. No final do procedimento é enviado um e-mail, de forma automática, para a caixa de correio designada pelo Cliente, com a confirmação do registo, informações de utilização e um link para proceder a activação final da inscrição. Após este último passo o Cliente passa a poder utilizar a área reservada do site para efectuar compras on-line, podendo, em qualquer momento alterar os dados anteriormente introduzidos ou alterar os seus códigos de acesso.

Os dados recolhidos na inscrição e registo são considerados confidenciais e serão tratados pela Dara Jewels de acordo com a legislação em vigor e demais condições expressas na Política de Privacidade da empresa. Em qualquer momento o Cliente poderá aceder aos seus dados, solicitar correcções ou a sua eliminação da base de dados.

Artigo 2º – Processo de Encomenda

Para iniciar o processo de encomenda o Cliente poderá navegar no site e visualizar os diferentes produtos em forma de catálogo. Estes apresentam-se inicialmente por categorias, sendo depois escolhido um produto individual. Na página de produto é apresentada uma descrição detalhada, imagens de boa resolução e em alguns casos, outras formas de visualização.
Os produtos, serão então adicionados a uma lista de compras, utilizando a opção de compra on-line: adicionar às minhas compras. Poderão ser adicionados vários produtos à lista de compras antes da efectivação da encomenda.
No final desta escolha, o Cliente deverá aceder à sua lista de compras para concluir o processo de encomenda. Este decorrerá em quatro passos simples: no primeiro deverá confirmar a lista de artigos escolhidos e confirmar a aceitação dos termos e condições de utilização; no passo seguinte serão solicitados para confirmação, os dados de facturação e morada para entrega (sendo possível definir uma morada para entrega diferente da indicada do registo inicial), poderá ainda escrever comentários ou indicações sobre a sua encomenda; no passo seguinte, o Cliente deverá escolher a sua forma de pagamento; no último passo são apresentados os dados introduzidos e solicitada a acção de pagamento. Receberá uma mensagem de confirmação da conclusão do processo.

Artigo 3º – Responsabilidade por erros ou roturas de stock

A Dara Jewels, compromete-se a colocar on-line, apenas os produtos que tem disponíveis para entrega até 30 dias ( máximo ), sendo que na maior parte dos casos a entrega será feita em menos de uma semana. No entanto, por questões que se devem à existência de um número limitado de peças, poderão surgir situações pontuais de rotura de stock, em que um produto aparentemente disponível e cuja compra e pagamento tenham sido efectivados pelo Cliente, não exista em stock. Daí colocarmos a salvaguarda de um prazo máximo de 30 dias de forma a contemplar as situações em que será necessário fabricar uma peça nova.

Dara Jewels faz todos os esforços para assegurar a exactidão e conformidade do site, reservando-se o direito de alterar livremente os seus conteúdos, nomeadamente ofertas, preços ou características dos produtos, em qualquer momento e sem aviso prévio.

Nos casos de rotura de stock e em que não seja possivel a entrega até 30 dias, ou em casos de erro na informação disponibilizada, a Dara Jewels contactará o Cliente para procurar acordar entre as partes a melhor solução, indicando um novo prazo de entrega, um artigo alternativo, uma nota de crédito ou a devolução do valor pago. A Dara Jewels garante nas situações referidas, a devolução total do valor despendido pelo Cliente, decorrendo o estorno, com a maior rapidez possível e em regra, pelo mesmo meio em que o pagamento foi realizado.

Não poderá o Cliente exigir da Dara Jewels outras contrapartidas, juros ou indemnizações compensatórias, para além da devolução referida, em casos de rotura de stocks ( que implique timings de entrega acima de 30 dias ) ou por erros na informação disponibilizada no site. Apenas com esta aceitação se formará o acordo entre a Dara Jewels. e o Cliente, e do qual fazem parte estas condições de venda.

Artigo 4º – Processamento e Envios de encomendas

Antes do envio da encomenda, A Dara Jewels necessita de receber a confirmação do seu pagamento. Apesar de normalmente ser breve, o método de pagamento escolhido poderá fazer variar o tempo de aprovação. A Dara Jewels entrará em contacto com o Cliente para obter informações adicionais, apenas se necessário. Por exemplo, tal se verificará sempre que a encomenda seja entregue num prazo maior que 4 dias uteis, de forma a que o cliente tenha uma data concreta para a recepção da encomenda.

Uma vez confirmado o pagamento a encomenda será imediatamente preparada. Todas as ordens são processadas de imediato e após a encomenda estar disponivel, será despachada e enviada por empresa transportadora.

O prazo de envio fica, no entanto dependente da disponibilidade e do tipo de artigo. Nesse sentido, o timing de chegada ao destino para peças com disponibilidade de envio imediato será:

1.Para território nacional continental : 1 – 2 dias uteis

2.Para território nacional ilhas : até 4 dias úteis

3.Espanha continental: entre 2 a 7 dias úteis

4.Espanha Ilhas : entre 2 a 7 dias úteis

5.Alemanha, Áustria; Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, França; Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Reino Unido, República Checa e Suíça: entre 2 e 7 dias úteis

6.Dinamarca, Finlândia, Lituânia e Suécia : entre 2 e 7 dias úteis

Para outras peças que não existam em stock, o timing de chegada ao destino é variável consoante o artigo.

Em todos os casos em que não seja possível o envio imediato, a Dara Jewels estabelecerá contacto com o Cliente, indicando um prazo de entrega previsto. Sendo que o mesmo não excederá os 30 dias.

Artigo 5º – Entregas, Portes de envio e Formas de pagamento

A entrega das encomendas será efectuada para a morada indicada pelo utilizador quando efectua a encomenda. O remetente associado a nós será David Gomes e não Dara Jewels por uma questão de segurança. Juntamente com a encomenda seguirá o respectivo recibo e o packaging adequado para a peça adquirida.

A entrega das encomendas poderá ser feita no domicílio ou noutra morada indicada e será realizada por transportadora, requerendo a assinatura do documento comprovativo de entrega. Após a entrega, os riscos de danos, perda ou roubos dos artigos transferem-se para o Cliente.

Salvo indicação em contrário no site, as entregas são gratuitas, decorrendo por parte da Dara Jewels. os custos de embalagem e transporte do artigo.

Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o utilizador pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Dara Jewels por e-mail ( geral@darajewel.com ) ou telefone ( 213467418 ), de segunda a sábado das 10h ás 13:30 e das 15:00 às 19:30 horas.

O meio de pagamento disponível para venda através do site poderá ser via Visa, Mastercard ou Transferência Bancária. No entanto, se contactada nesse sentido, a Dara Jewels está disposta a combinar outras formas de pagamento mais adequadas para o Cliente.

Artigo 6º – Garantias

A Dara Jewels garante a conformidade dos artigos comercializados com os termos legais. A assistência técnica é assegurada pela Dara Jewels e pelos seus parceiros ou marcas.

Todos os artigos têm um prazo de garantia de 2 anos, cobrindo todos os defeitos de fabrico e excluindo danos ou situações provocadas pelo uso indevido ou acidental.

No caso dos relógios, a garantia cobre o movimento do relógio e a substituição de baterias, durante este período e exclui quaisquer danos provocados na caixa do relógio, bracelete dos relógios, cintas, coroa, vidros, revestimentos, ou outros danos causados por uso indevido, como pancadas e quedas, ou danos resultantes das limitações da resistência à água descritas pelo fabricante.

Todos os custos do transporte e de expedição do artigo, mesmo dentro da garantia, são da responsabilidade do Cliente.

Esta garantia é apenas válida exclusivamente na Dara Jewels e intervenções técnicas realizadas por qualquer outra pessoa/entidade, anulam esta garantia.

O período de trocas é de 14 dias, na condição do produto não ter sido utilizado.

Artigo 7º – Do local do Foro

Convencionam e aceitam as partes que quaisquer litígios judiciais, que tenham por objecto as transacções comerciais realizadas através deste sítio, serão julgados nos tribunais competentes da Comarca de Lisboa – Portugal.

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